Making off: os bastidores de um caso de sucesso

O projeto Governança de TI na CGU cumpriu o propósito de elevar a maturidade de processos de TI, segundo as boas práticas Cobit e ITIL. Mas, ao longo dos seis anos, nem tudo saiu como previsto. A proposta deste relato é compartilhar as lições aprendidas e mostrar os principais desvios que ocorreram durante o projeto.

Gestão de Processos, Competências, Estratégia, Metas, Indicadores e Força de Trabalho por meio de uma Solução Integrada de TI

A palestra abordará o aumento da maturidade em Gestão de Processos obtida na ANAC por meio da implantação de uma ferramenta que automatiza e disciplina os processos da Agência, que integra o processo à outras disciplinas de gestão, e o uso que se pode fazer das informações de processos para auxiliar a tomada de decisão intraorganizacional.

Governo digital: repensando processos e melhorando a oferta de serviços públicos à sociedade.

A constante mudança do perfil da sociedade brasileira exige que gestores públicos repensem processos e a forma como ofertam seus serviços públicos. Desde a edição do Decreto 8936/16, que instituiu a Plataforma de Cidadania Digital, o Governo Federal tem buscado construir um governo cada vez mais digital. Diversos órgãos/entidades federais têm embarcado nessa iniciativa. O painel apresentará iniciativas de transformação digital em curso no âmbito federal e como essas iniciativas têm contribuído para fortalecer o conceito de um governo único para um cidadão único.