Central de Serviços


A Central de Serviços da STI presta assistência à comunidade acadêmica nas suas dificuldades em tecnologia, gerenciando os atendimentos críticos e buscando soluções alternativas. Atua na manutenção em equipamento de TI, laboratoriais e audiovisuais e outros serviços que compreendem instalação e configurações de equipamentos e instalações de software. Neste sentido,  tem por finalidade ser um canal de comunicação e solicitação de serviços para aqueles que necessitam de atendimentos nas áreas de TI.


O Sistema de Central de Serviços está disponível para acesso no link suporte.ufmt.br. A STI também disponibiliza o Guia de Orientação para abertura de chamados.  A Central de Serviços tem as seguintes funções: 


  • Receber as solicitações do usuário;
  • Prover suporte de 1º nível aos equipamentos de informática e Sistemas de Informação da Instituição, atuando como ponto central de contato entre usuários e área técnica competente;
  • Encaminhar as solicitações à coordenação/gerência responsável pelo atendimento;
  • Acompanhar o atendimento desta solicitação;
  • Finalizar e verificar a satisfação do usuário e ao final;
  • Acompanhar e monitorar a qualidade dos serviços prestados.


Esses procedimentos permitem que hoje possamos em nível quantitativo mensurar as demandas de atendimento e em nível qualitativo acompanhar a qualidade dos serviços de TI de nossa Instituição.

Em caso de maiores dúvidas, entre em contato com a STI pelo telefone (65) 3615-8006 (disponível também via WhatsApp).



 






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Câmpus Cuiabá

Av. Fernando Corrêa da Costa, nº 2367
Bairro Boa Esperança - Cuiabá - MT
CEP: 78060-900

(65) 3615-8000

Funcionamento Administrativo 7h30 às 11h30 e 13h30 às 17h30

Câmpus Araguaia

Unidade I - Pontal do Araguaia
Avenida Universitária, nº 3500
Pontal do Araguaia - MT
CEP: 78698-000

(66) 3402-1108

Unidade II - Barra do Garças
Avenida Valdon Varjão, nº 6390
Barra do Garças - MT
CEP: 78605-091

(66) 3402-0736

Funcionamento Administrativo 08:00 às 11:30 e das 14:00 às 17:30 (horário local)

Câmpus Sinop

Avenida Alexandre Ferronato, nº 1200
Bairro Residencial Cidade Jardim - Sinop - MT
CEP: 78550-728

(66) 3533-3100

(66) 3533-3122

Funcionamento Administrativo 7h30 às 11h30 e 13h30 às 17h30

Câmpus Várzea Grande

Av. Fernando Corrêa da Costa, nº 2367
Bairro Boa Esperança - Cuiabá - MT
CEP: 78060-900

(65) 3615-6296

Funcionamento Administrativo 7h30 às 11h30 e 13h30 às 17h30